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24 Dic

SALUDO

Marketing 2.0

16 May

Con frecuencia escuchamos decir que hemos entrado en la era 2.0 y que ésta ha obligado a las corporaciones a repensar sus estrategias comerciales, transformando al marketing. Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de Marketing 2.0?

En la vieja Web 1.0, el target definía al marketing y el usuario o consumidor simplemente tomaba o dejaba lo ofrecido. Con la aparición de la 2.0 y el auge de las redes sociales la relación se invierte y es el usuario el que define al marketing. Las empresas se ven ahora forzadas a pensar contenidos y propuestas más atractivas que ofrezcan algún tipo de interacción con un consumidor –o prosumidor, como lo llama H. Jenkins- que ya no desea ser tratado como un mero target.

El contenido debe ser pegajoso y factible de ser viralizado, difundido a través de la web y por tanto requiere ser pensado previamente en función de una estrategia de social media. Asimismo, no debemos perder de vista que estamos insertos en una cultura en red y que los sentidos de la comunicación circulan y se van resignificando y transformando.

De esta forma, la estrategia a implementar no debe dejar de contemplar las características de la comunicación conversacional propia de las redes sociales. En definitiva, de lo que se trata entonces es ver de qué forma podemos ingresar en el mundo de estos sujetos, en sus conversaciones, de modo tal que no seamos percibidos como un estorbo o algo que interfiere su comunicación, sino como alguien con el que pueden intercambiar pensamientos, conocimientos, para que de esta manera podamos persuadirlos a cambiar hábitos y actitudes.

El desafío que se presenta es grande, pero sin dudas vale la pena.