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(Re)pensar hacia adentro

23 Abr

Con mayor frecuencia de lo que nos gustaría, escuchamos hablar de Comunicación Organizacional vinculada [reducida] a la imagen externa de una compañía, su relación con la prensa y otros actores clave. Pero, ¿qué pasa con la comunicación interna?

El diseño de un plan estratégico de comunicación debería concebir a la Comunicación de manera global. La identidad de una empresa es tanto más fuerte cuando los sentidos y los valores que desea que su marca evoque son compartidos a nivel interno por sus empleados. La coherencia entre lo que se es y lo que se dice que se es, resulta fundamental.

Es sabido que las compañías cuya imagen se vio menos dañada tras el declive de 2001, fueron aquellas que mejor supieron comunicar la crisis a sus empleados. Las que eligieron callar, lo único que lograron fue generar miedo y elevados grados de parálisis interna que se trasladaron puertas afuera.

Hoy en día, cada vez más empresas llevan a cabo políticas de fidelización interna a través de las cuales otorgan beneficios a su personal y promueven un buen clima laboral. Juegos, Salas de relajación y Guarderías son algunos ejemplos, pero quizás una de las tendencias más novedosas lo constituya el outplacement o despidos responsables.

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