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De empresas y redes sociales

30 Ene

blog, 30-01

Por Natalia D. Alonso

Hoy por hoy, pareciera estar dado por sentado que todo negocio debe promocionarse a través de los social media. Los nuevos medios se presentan con la promesa de poder llegar a un gran público, un público masivo, a través de una escasa inversión (de dinero, al menos). Ahora bien, ¿ésta fórmula realmente funciona así?; y, ¿qué les ocurre a las empresas que están en las redes?

Recientemente, Diario BAE publicó un estudio en el que se afirmaba que “sólo una de cada diez empresas saca rédito de las redes sociales”. Según el sondeo, lo que ocurre es que en la mayoría de las grandes compañías, la estructura y división de tareas provoca que no haya una interacción directa entre el cliente/ usuario de redes sociales y los desarrolladores efectivos del servicio o producto, por lo que no existe un intercambio real que entre ambas partes. En resumidas cuentas, la estructura burocrática de gran parte de estas empresas hace que sus redes sociales estén manejadas por el departamento de marketing o atención al cliente, y que únicamente se realicen acciones de marketing en un solo sentido, en detrimento de una interacción más cercana con los usuarios.

Como contrapartida, algo bien distinto parecería ocurrir en las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Según un estudio español, cada vez más PYMEs se valen de las redes sociales para promocionar sus productos y servicios. Ocurre que estas plataformas se han convertido en un canal de comunicación de vital importancia para el desarrollo de estas empresas. Las redes sociales -en conjunto con el crecimiento del e-commerce– han abierto a las PYMEs mercados que antes les resultaban inaccesibles. Además, la interacción directa con su comunidad consumidora, les permite perfeccionar sus productos/ servicios, adaptándolos a la demanda y prescindiendo en muchos casos de costosos estudios de mercado. Con esto no queremos decir que estos estudios no sean ya relevantes (porque en efecto creemos que lo son), sino remarcar que las PYMEs han capitalizado el saber que las redes sociales les brindan, potenciando su negocio.   

Pareciera que esta vez las PYMEs no tienen nada que envidiarle a las grandes corporaciones.

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Marketing y Prensa para Abogados

21 Dic

En la última edición de AUNO Abogados, la Lic. Julia Kenny explica la importancia de desarrollar en los estudios jurídicos una estrategia de comunicación y prensa que se adecue a sus necesidades.

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